为推动解决小区居民的“急难愁盼”问题，2025年，泰州医药高新区纪检监察工委（高港区纪委监委）以强有力的监督执纪问责举措，推动物业管理服务阳光化、规范化，护航人民群众安居乐业。

多方联动，深挖细查问题。针对物业管理特点，推行“纪委统筹、巡察跟进”模式，通过“三查三核”机制，对3家国企、4个镇街园区及86个村（社区）起底23个重点问题，锁定物业领域系统性风险点位。联合区审计局对住宅专项维修资金专项审计，排查发现资金流向异常、中标单位资质不符等问题。针对物业服务企业监管缺乏、物业服务水平不高、物业管理价格机制僵化等问题，督促职能部门牵头成立专班整治，摸排线索35条，整改问题32个，规范公共收益使用，督促补缴资金，整改燃气、供水隐患，启动化解环卫合同纠纷。 

纠治并举，破解顽疾症结。以精准查办违纪违法典型案例为突破口，重点查处违规出租公房、坐收坐支公共收益的问题。结合相关小区典型案例，督促职能部门入门入户了解，研判会商，建立问题清单，明确责任单位，推动17家物业企业规范公示，计划新建2500个充电点位，已完成1262个，新建充电棚68个。借助“对职明规”正风课堂，以案说纪说法，针对物业人员违纪违法行为深挖根源、剖析偏差，在物业领域推动开展常态化廉政教育，组织签订承诺书400余份，开展谈心谈话、警示教育。 

综合施策，推动服务规范。梳理12345热线高频投诉，绘制“物业矛盾热力图”，将5类问题纳入重点监控清单。建立“接诉即办”机制，实行全流程闭环管理与“1+N”工作模式，属地牵头、多部门支持解决问题，化解物业费收缴、公共收益分配等矛盾360余起，开展专项整治12次，拆除违建超2000平方米。对物业管理服务领域案件进行“分析复盘”，研讨问题并提出整改建议，督促健全完善《住宅专项维修资金使用管理规定》《住宅小区物业管理服务突出问题专项整治工作综合协调机制》等文件，明确规范资金管用全流程。利用信息技术依托公众号建立“智慧物业”电子平台，引导业主绑定房屋线上参与事务。目前该区共推进149个小区约87000多户业主加入“智慧物业”平台，投诉量同比下降35%，群众满意度提升至92%。